Reglas para el uso de Pilátika.
Última actualización · 2026-05-22
Pilátika (la "Plataforma") es operada por James Lucas Lacy López, con RFC LALJ000212RK5 y domicilio en Blvd. Prados del Sol 7100, Real Pacífico, México. Para temas relacionados con estos Términos puedes contactarnos en hola@pilatika.mx.
Pilátika es un marketplace que conecta a alumnos con estudios de Pilates, Barre, Yoga y otras disciplinas de wellness en México. La Plataforma permite a los alumnos buscar clases, reservar lugar, pagar en línea o en persona, y acumular puntos por su práctica. A los estudios les permite publicar clases, gestionar reservas y cobrar.
Pilátika no es un estudio de Pilates ni imparte clases por sí mismo. Cada estudio es responsable de la clase que ofrece, del lugar donde se imparte, de su personal y de las condiciones físicas de las instalaciones.
Para reservar clases o publicar como estudio debes crear una cuenta con un correo electrónico válido. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu acceso. Una misma cuenta no puede ser simultáneamente cuenta de alumno y de estudio.
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta escribiendo a hola@pilatika.mx.
Al reservar una clase aceptas pagar el precio publicado por el estudio. Puedes elegir pagar en la app (con tarjeta) o en persona en el estudio. Si pagas en la app, el cobro se procesa al confirmar la reserva. Si pagas en persona, dejarás una tarjeta autorizada para que se te cobre la comisión de servicio al confirmarse tu asistencia.
Pilátika cobra una comisión de servicio del 15% sobre el precio de cada asiento reservado a través de la Plataforma. Esta comisión está incluida en el precio que ves al reservar. Las reservas que un estudio agrega manualmente para clientes que él trajo (no provenientes de la Plataforma) no causan comisión.
Los pagos son procesados por Stripe, Inc. Pilátika no almacena ni tiene acceso directo a los datos completos de tu tarjeta. La relación con Stripe se rige por los términos de Stripe (stripe.com/legal).
Cada estudio define su política de cancelación, que se muestra antes de reservar. Salvo que el estudio especifique lo contrario, los pagos no son reembolsables después de la ventana de cancelación que el estudio establezca.
Si el estudio cancela una clase, te reembolsaremos el 100% de lo pagado a través de la app, incluyendo la comisión de servicio. El reembolso se procesará al mismo método de pago en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles.
Si reservaste pero no te presentas a la clase, se considera no-show y no genera reembolso. El estudio puede aplicar reglas adicionales según su política.
Por cada clase asistida ganas puntos Pilátika. Los puntos son un reconocimiento por tu práctica y no tienen valor monetario, no son canjeables por dinero ni transferibles entre cuentas. Nos reservamos el derecho de ajustar saldos en caso de fraude, error o abuso del sistema.
Está prohibido usar la Plataforma para actividades ilegales, suplantar identidades, manipular el sistema de puntos, scrappear datos o publicar contenido ofensivo. Podemos suspender o eliminar cuentas que incumplan estas reglas, sin previo aviso si la conducta lo amerita.
El nombre, logo, diseño, código y contenido original de Pilátika son propiedad de James Lucas Lacy López. Los estudios y usuarios conservan los derechos sobre el contenido que publiquen, pero nos otorgan una licencia no exclusiva para usarlo dentro de la Plataforma.
Pilátika actúa como intermediario. No somos responsables por lesiones, daños o pérdidas ocurridos durante o en relación con una clase impartida por un estudio. Recomendamos consultar a un médico antes de iniciar cualquier práctica física.
En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad máxima acumulada frente a un usuario no excederá el monto que dicho usuario haya pagado a Pilátika en los 12 meses previos al hecho que dé origen al reclamo.
Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuo de la Plataforma después del cambio implica tu aceptación.
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.
Dudas sobre estos Términos: hola@pilatika.mx.