Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

James Lucas Lacy López (en adelante "Pilátika"), con domicilio en Blvd. Prados del Sol 7100, Real Pacífico, México y RFC LALJ000212RK5, es responsable del tratamiento de tus datos personales. La persona responsable de atender temas de privacidad es James Lucas Lacy López, contacto: privacidad@pilatika.mx.

2. Datos que recabamos

De alumnos

• Nombre completo y correo electrónico
• Teléfono (opcional)
• Ciudad y estado
• Fotografía de perfil (opcional)
• Historial de reservas, asistencias y puntos
• Datos de pago (procesados directamente por Stripe; nosotros sólo almacenamos los últimos 4 dígitos y la marca de la tarjeta para mostrar tu método de pago)

De estudios

• Nombre del estudio, ciudad, estado y dirección
• Nombre y datos de contacto de la persona responsable
• Información fiscal para emitir comprobantes
• Datos bancarios a través de Stripe Connect (no los almacenamos)

3. Finalidades del tratamiento

Primarias (necesarias para prestar el servicio):

• Crear y gestionar tu cuenta
• Procesar reservas y pagos
• Calcular puntos y logros
• Enviar confirmaciones, recordatorios y notificaciones
• Atender soporte y reclamaciones
• Cumplir obligaciones fiscales y legales

Secundarias (no son necesarias; puedes oponerte sin afectar el servicio):

• Enviarte comunicaciones de marketing y novedades
• Análisis estadístico anónimo para mejorar la Plataforma

Si no quieres que tus datos se traten con fines secundarios, escríbenos a privacidad@pilatika.mx.

4. Transferencias de datos

Compartimos datos sólo cuando es necesario para prestar el servicio o cumplir la ley:

• Stripe, Inc. — procesamiento de pagos.
• Supabase, Inc. — almacenamiento de la base de datos y autenticación.
• Resend, Inc. — envío de correos transaccionales.
• Estudios a los que reservas — reciben tu nombre, correo y datos de la reserva para identificarte y honrar tu lugar.
• Autoridades, cuando una orden judicial lo requiera.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales no relacionados con la Plataforma.

5. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades, y Oponerte a usos específicos. También puedes revocar tu consentimiento.

Para ejercer estos derechos envía un correo a privacidad@pilatika.mx con: (i) tu nombre y correo registrado en Pilátika, (ii) descripción clara del derecho que quieres ejercer y (iii) los datos sobre los que recae tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión y cookies de análisis para entender cómo se usa la Plataforma. Detalles en nuestra Política de Cookies.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas hasheadas, control de accesos y registros de auditoría. Ningún sistema es 100% seguro; te pedimos cuidar tus credenciales.

8. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al cancelarla eliminamos los datos personales en un plazo máximo de 90 días, salvo cuando la ley exija conservarlos más tiempo (por ejemplo, registros fiscales).

9. Menores de edad

La Plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. Los menores de edad sólo pueden usarla con autorización de su tutor legal.

10. Cambios al Aviso

Cualquier modificación se publicará en esta misma página con la fecha de última actualización. Si los cambios son sustanciales, te lo avisaremos por correo.

11. Autoridad

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): home.inai.org.mx.